IDC Ödülleri

Arçelik; bilgi teknoloji, telekomünikasyon ve tüketici teknolojisi pazarları için pazar araştırmaları,
 
danışmanlık hizmetleri ve etkinliklerin önde gelen küresel sağlayıcısı International Data Corporation (IDC) tarafından düzenlenen IDC CIO ödüllerinde dört kategoride derece kazandı.

Arçelik, sektörün en prestijli ödüllerinden olan IDC Dijital Dönüşüm ödüllerinde “Coronavirus Filiation App” projesi ile Change Management kategorisinde 1’incilik, “Arctic Diamond - Digital Factory Design & Implementation” projesi ile Future Of Work kategorisinde 1’incilik, “Quality Intelligence” projesi ile Business Enablement kategorisinde 3’üncülük ve “Çevik: A Decision-Making AI Tool for Service Excellence”projesi ile Innovation kategorisinde 3’üncülük kazanarak dijital dönüşüm başarılarına yenilerini ekledi.

Dijital dönüşüm girişimlerine öncülük eden proje ve girişimlerin değerlendirildiği ödüllerde Arçelik Bilişim Teknolojileri Direktörü Yekta Caymaz da CIO Özel Jüri ödülünü almaya hak kazandı.

Ödül Alan Projelerin Detayları

Coronavirus Filiation App: Eskişehir Buzdolabı& Kompresör, Ankara Bulaşık Makinası, Bolu Pişirici

Cihazlar, Arctic Gaesti Buzdolabı ve Arctic Ulmi Çamaşır Makinası işletmelerinde devreye alınan mobil uygulama ile Arçelik’te olası bir Covid-19 enfeksiyonu durumunda vakanın geçmişe dönük ayak izlerini takip etmek için dijital bir sistem oluşturulmuştur.

Arctic Diamond: Bu proje sayesinde Dünya Ekonomik Forumu tarafından “lighthouse factory” olarak ödüllendirilen Arctic Diamond 22000’den fazla veri noktasının MES systemin üzerinden gerçek zamanlı olarak entegrasyonuna olanak sağlamıştır.

Quality Intelligence: Arçelik AWS altyapısında geliştirilmiş uçtan uca bir Yapay Zeka (AI) sistemidir ve Müşteri Hizmetleri sistemlerimizle tamamen entegre olup teknisyen notlarını otomatik olarak izler ve analiz eder.

Çevik: Teknisyenlere yedek parça önermek ve teknik ziyaret sayılarını azaltmak amacıyla geliştirilen Çevik, müşteri memnuniyetinin arttırmayı hedeflemektedir. Çevik sayesinde müşteri ziyaret sayısında % 8 azalma ve toplam şikayet çağrı sayısında %9 azalma beklenmektedir.