Geliştirdiğimiz yeni nesil mağazacılık modeli yardımıyla müşterilerimize bayilerimizle birlikte en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz.

Bu model bağlamında, müşterilerimizin bayilerimizle etkin bir deneyim yaşamasını sağlamayı hedeflemenin yanı sıra, daha kaliteli ve profesyonel hizmet sunma yetkinliğine değer verdiğimiz için, üstün donanımlı çalışanlarımızın da katkısıyla müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı amaçlıyoruz. Dijitalleşme sayesinde bayilerimize yenilikçi çözümler sunarak müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet sunuyoruz.

Arçelik Perakende Akademi

Türkiye’deki satış noktalarındaki konumumuzu güçlendirmek, bayi ve satış noktalarına marka stratejileri doğrultusunda modern perakende yaklaşımlarını ve uygulamalarını aktarmak ve bayilerin performansındaki gelişmelerin devamını sağlamak için Arçelik Perakende Akademisini kurduk.

Dijital Denetim Sistemi (DiDe)

DiDe, tüm Arçelik ve Beko bayilerinin teşhir faaliyetlerini ve satış standartlarını değerlendirmeye yardımcı olan Türkiye’de hayata geçirdiğimiz dijital bir denetim projesidir. Her ay bayilere mobil uygulama üzerinden bir anket yapılmakta ve sonuçlara göre aylık derecelendirme puanı verilmektedir. Dijital Denetim Uzmanları anketi değerlendirip herhangi bir ihtiyaç, soruşturma veya sorun durumunda ilgili birimleri bilgilendirir.