Müşteri Deneyimi

Arçelik olarak "İşimizin kalbinde müşterimiz var!" sloganıyla müşteri deneyimini geliştirmeye devam ediyoruz. Ürün ve hizmetlerimizle müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran bir çözüm ortağı olmayı hedefliyoruz.

Yeni Nesil Mağazacılık Modeli

Değişen perakende dünyasında mükemmel bir müşteri deneyimine odaklanan ve alışveriş deneyiminin bir parçası olarak dijital dünyanın getirdiği tüm fırsatları sunan yeni nesil mağazacılık modelimizle müşterilerimize özgün ve kesintisiz bir deneyim sunuyoruz. Ayrıca dijital teknolojileri mağaza deneyimine entegre ederek, müşterilerin ürünlerle etkileşimini artırmayı, doğru ürünü nasıl seçeceklerini öğrenmelerini sağlamayı ve bunu yaparken eğlenmelerini hedefliyoruz. Müşteri Deneyimi Direktörlüğümüz kanalıyla yeni nesil dönüşümü gerçekleştiriyor ve bu doğrultuda uygun kurumsal standartları belirleyerek bu standartlara uygun güvenilir hizmet deneyimi sunmayı hedefliyoruz.